TBSラジオ系NISSAN 全国おとな電話相談室における、梶原しげるの言葉を拾う。 自己開示*1による返報性 相手のことに関与（ストローク）しながら、相手を観察する。 （相手との間で以前あったことを覚えているよ、とすることは効果的*2） 5W1Hのことは質問し…