クレーム100件が、1年間でゼロに!?あるタクシー会社で起きた奇跡の話 | 1万人の人生が変わった、「顔グセ」の法則 | ダイヤモンド・オンライン「笑顔は心を伝える「手段」でしかない」d:id:hottokei:20090422の４行詩を思い出す。 心が変われば行動が変わる…